Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp! Därför erbjuder vi enkel retur och snabb återbetalning enligt nedan.

Ångerrätt

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot din beställning. Det betyder att du kan returnera varan om du ångrar ditt köp – utan att behöva ange något särskilt skäl.

Returvillkor

  • Smycken och kristaller ska returneras i oanvänt skick, i originalförpackning och med eventuella etiketter kvar.

  • Av hygieniska skäl gäller ångerrätten inte för örhängen där förpackningen brutits.

  • Fri retur gäller för smycken vid köp över 399 kr. För köp under 399 kr står du som kund för returfrakten.

  • Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara, så hjälper vi dig med returprocessen och en returetikett.

Så här gör du en retur

  1. Kontakta oss via e-post på [din e-postadress] och uppge ditt ordernummer.

  2. Du får instruktioner och, om din retur berättigar till fri frakt, en förbetald returetikett.

  3. Packa varan väl och lämna in den hos ombudet.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, inom 5–10 arbetsdagar.

Skadade eller felaktiga varor

Om du fått en skadad eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt så ordnar vi en ersättningsprodukt eller återbetalning utan extra kostnad.

Har du frågor om returer? Hör av dig till oss – vi hjälper dig gärna!